Yordam xizmati · Ishlarni kuzatish · Sifat menejmenti

Murojaatlar, ishlar va sifat nazorati – yagona platformada

Qoʻngʻiroq va murojaatlarni roʻyxatga oling, SLA muddatlarini nazorat qiling, CAPA va ISO 9001 hujjatlaridan tortib uskunalarga texnik xizmat koʻrsatish va dala jamoalarigacha barcha jarayonlarni Excel jadvallarisiz yuriting. Butun jamoangiz bitta ekranda ishlaydi, maʼlumotlaringiz esa oʻz serverlaringizda qoladi.

Demo soʻrash Biz bilan bogʻlanish

Oʻz serverlaringizga oʻrnatish
Korporativ uslubda bezash
Turkcha va inglizcha interfeys
KVKK (Turkiya shaxsiy maʼlumotlar qonuni) talablariga mos

servioara.mobilteg.com

Asosiy modullar

Xizmat koʻrsatishdan sifatgacha – barcha jarayonlar birgalikda

Murojaatlar va mijozlar bilan aloqa

Murojaatlar bir joyga jamlanadi, SLA muddatlariga rioya qilinishi nazorat qilinadi; mijozlar oʻz murojaatlarini portal orqali kuzatib boradi.

Sifat menejmenti

CAPA, oʻzgartirish soʻrovlari va talablar audit jurnali yuritilgan holda tasdiqlash jarayonlaridan oʻtadi. Sifat yozuvlari oʻchirilmaydi, balki arxivlanadi.

Loyihalar va ishlarni kuzatish

Ishlar loyihalar boʻyicha guruhlanadi; masʼullar, muddatlar va bogʻliq murojaatlar bir qarashda koʻrinadi.

Bilimlar bazasi

Hal qilingan murojaatlarni maqolaga aylantiring, turkcha va inglizcha nashr eting – mijozlar javobni oʻzlari topsin.

Hisobotlar va boshqaruv paneli

Ochiq ishlar va SLA holati boshqaruv panelida koʻrinadi; barcha maʼlumotlarni CSV/XLSX formatida eksport qilish mumkin.

Integratsiyalar

Elektron pochta hisoblari, webhook va HTTP API; korporativ identifikatsiya provayderi va API kalitlari qoʻllab-quvvatlanadi.

Yordam xizmati

Barcha murojaatlar bir joyda, SLA nazorat ostida

Elektron pochta, portal yoki WhatsApp – murojaat qayerdan kelmasin, u bitta roʻyxatga tushadi va tegishli xodimga biriktiriladi.

Elektron pochta, mijozlar portali va WhatsApp orqali murojaatlarni qabul qilish
Xizmatlar katalogi va avtomatlashtirish qoidalari yordamida tegishli jamoaga avtomatik yoʻnaltirish
SLA muddati yaqinlashgan yoki buzilgan murojaatlar darhol koʻrinadi
Mijozlar oʻz murojaatlarini portal orqali shaffof kuzatib boradi

Qoʻshimcha modullar

Ehtiyojlaringiz bilan birga oʻsadigan platforma

ISO 9001 sifat paketi

Hujjatlar nazorati, ichki auditlar, risklarni boshqarish, yetkazib beruvchilarni baholash, oʻqitish, kalibrlash va rahbariyat tahlili.

Obyektlar va aktivlarni boshqarish

Ierarxik obyektlar tuzilmasi, QR yorliqli uskunalar reyestri va profilaktik texnik xizmat koʻrsatish rejalari.

Subpudratchilar va yetkazib beruvchilarni boshqarish

Tashqi xizmat koʻrsatuvchilarga ish topshiring, xarajatlarni tasdiqlang va ish samaradorligini baholang.

Dala jamoalari va mobil ilova

Texniklar tashriflarni telefon orqali boshqaradi: oflayn rejim, joylashuv boʻyicha qayd etish, fotosurat va imzo.

Kanallar va xizmatlar katalogi

Elektron pochta, portal va WhatsApp orqali murojaatlarni qabul qilish; qoidalarga asoslangan avtomatlashtirish.

Maxfiylik va korporativ identifikatsiya

Shaxsiy maʼlumotlar boʻyicha soʻrovlarni koʻrib chiqish, rozilik qaydlari, OIDC/LDAP integratsiyasi.

Sunʼiy intellekt va xavfsizlik

Shaffof va nazorat qilinadigan sunʼiy intellekt qatlami

Sunʼiy intellekt Siz yoqmaguningizcha oʻchiq turadi – yoqilganda esa har bir qadam qayd etib boriladi.

OpenAI bilan mos shlyuzni yoki oʻz modelingizni ulang
Shaxsiy maʼlumotlar uchun PII niqoblash
Sunʼiy intellektning har bir amali tasdiqlashni talab qiladi va audit jurnaliga yoziladi; javoblarda bilimlar bazasidagi manbalar koʻrsatiladi
Har bir oʻzgarish foydalanuvchi, vaqt va oldingi qiymati bilan qayd etiladi; kompaniyalar maʼlumotlari bir-biridan qatʼiy ajratilgan
Maʼlumotlar tashkilotingiz infratuzilmasida qoladi va hech qachon bulutga yuborilmaydi

Joriy etish

Toʻrt bosqichda ishga tushirish

Tahlil

Ehtiyojlaringiz va mavjud tizimingizni birgalikda oʻrganamiz.

Oʻrnatish

Infratuzilmangizga moslashtirilgan holda oʻz serverlaringizga oʻrnatiladi – logotipingiz, ranglaringiz va kirish ekraningiz bilan.

Maʼlumotlarni koʻchirish

Mavjud maʼlumotlar Excel shablonlari orqali import qilinadi, soʻngra sinov ishga tushiriladi.

Ishga tushirish

Foydalanuvchilarni oʻqitish va texnik yordam bilan tizim ishga tushiriladi.