Басты бет / Шешімдер / ServiOara
Қолдау қызметі · Жұмыстарды бақылау · Сапа менеджменті

Қолдауды, жұмыстарды және сапаны бір платформада басқарыңыз

Қоңыраулар мен өтінімдерді тіркеңіз, SLA мерзімдерін бақылаңыз және CAPA мен ISO 9001 құжаттарынан бастап жабдыққа техникалық қызмет көрсету мен далалық топтарға дейінгі барлық жұмысты кестелерсіз жүргізіңіз. Бүкіл командаңыз бір экранда жұмыс істейді, ал деректеріңіз өз серверлеріңізде сақталады.

Демо сұрауБізбен байланысыңыз
  • Өз серверіңізге орнату (on-premise)
  • Корпоративтік стильге бейімдеу
  • Түрік және ағылшын тіліндегі интерфейс
  • KVKK (Түркияның дербес деректерді қорғау туралы заңы) талаптарына сай
servioara.mobilteg.com
ServiOara бақылау тақтасы
On-premДеректер өз серверіңізде
TR / ENЕкі тілді интерфейс
ISO 9001Дайын сапа пакеті
AES-256Провайдер кілттері шифрланған
Негізгі модульдер

Қызмет көрсетуден сапаға дейін — барлық процестер бірге

Өтінімдер және клиентпен байланыс

Өтінімдер бір орталықта жиналып, SLA сақталуы бақыланады; клиенттер өз өтінімдерін портал арқылы қадағалайды.

Сапа менеджменті

CAPA, өзгерту сұраулары мен талаптар аудит журналы жүргізілетін бекіту процестері арқылы өтеді. Сапа жазбалары жойылмайды, мұрағатқа жіберіледі.

Жобалар және жұмыстарды бақылау

Жұмыстар жобалар бойынша топтастырылады; жауаптылар, мерзімдер және байланысты өтінімдер бір қарағаннан көрінеді.

Білім базасы

Шешілген өтінімдерді мақалаға айналдырып, түрік және ағылшын тілдерінде жариялаңыз — клиенттер жауапты өздері таба алады.

Есептер және бақылау тақтасы

Ашық жұмыстар мен SLA жағдайы бақылау тақтасында; барлық деректерді CSV/XLSX форматына экспорттауға болады.

Интеграциялар

Электрондық пошта жәшіктері, webhook және HTTP API; корпоративтік сәйкестендіру провайдері мен API кілттеріне қолдау.

ServiOara өтінімдер тізімі
Қолдау қызметі

Барлық өтінім бір жерде, SLA бақылауда

Электрондық пошта, портал немесе WhatsApp — өтінім қайдан келсе де, ол бір тізімге түсіп, тиісті маманға тағайындалады.

  • Электрондық поштадан, клиент порталынан және WhatsApp арқылы өтінім қабылдау
  • Қызметтер каталогы мен автоматтандыру ережелері арқылы тиісті топқа автоматты бағыттау
  • SLA мерзімі жақындаған немесе бұзылған өтінімдер бірден көрінеді
  • Клиенттер өтінімдерін портал арқылы ашық әрі түсінікті қадағалайды
Қосымша модульдер

Қажеттіліктеріңізбен бірге өсетін платформа

ISO 9001 сапа пакеті

Құжаттарды басқару, ішкі аудиттер, тәуекелдерді басқару, жеткізушілерді бағалау, оқыту, калибрлеу және басшылық тарапынан талдау.

Нысандар мен активтерді басқару

Иерархиялық нысандар құрылымы, QR белгісі бар жабдық карточкалары және жоспарлы-алдын алу техникалық қызмет көрсету кестелері.

Қосалқы мердігерлер мен жеткізушілерді басқару

Жұмыстарды сыртқы қызмет көрсетушілерге тағайындаңыз, шығындарды бекітіңіз және олардың жұмысын бағалаңыз.

Далалық топтар және мобильді қосымша

Техниктер сапарларды телефоннан басқарады: желіден тыс режим, орын бойынша тіркелу, фото және қолтаңба.

Арналар және қызметтер каталогы

Электрондық пошта, портал және WhatsApp арқылы өтінім қабылдау; ережелерге негізделген автоматтандыру.

Құпиялылық және корпоративтік сәйкестендіру

Дербес деректерге қатысты сұрауларды өңдеу, келісім жазбалары, OIDC/LDAP интеграциясы.

ServiOara сапа жазбалары экраны
Жасанды интеллект және қауіпсіздік

Ашық әрі аудиттелетін жасанды интеллект қабаты

Жасанды интеллект сіз қоспайынша өшірулі тұрады, ал қосылған кезде әрбір қадамы тіркеледі.

  • OpenAI-үйлесімді шлюзді немесе өз моделіңізді қосу мүмкіндігі
  • Дербес деректерді PII маскалау
  • Жасанды интеллекттің әрбір әрекеті бекітуді қажет етеді және аудит журналына жазылады; жауаптарда білім базасындағы дереккөздер көрсетіледі
  • Әрбір өзгеріс пайдаланушымен, уақытымен және алдыңғы мәнімен бірге тіркеледі; компаниялар арасында қатаң оқшаулау
  • Деректер ұйымыңыздың инфрақұрылымынан шықпайды және бұлтқа жіберілмейді
Іске қосу

Төрт қадаммен жұмысқа кірісіңіз

Талдау

Қажеттіліктеріңіз бен қазіргі жүйеңізді бірге бағалаймыз.

Орнату

Ортаңызға бейімделген on-premise орнату — логотипіңізбен, түстеріңізбен және кіру экраныңызбен.

Деректерді көшіру

Бар деректер Excel үлгілері арқылы жүктеліп, сынақ іске қосу жүргізіледі.

Іске қосу

Пайдаланушыларды оқыту және қолдау көрсету арқылы жүйе жұмысқа енгізіледі.

Байланысты өнімдер

Экожүйені толықтыратын шешімдер

NomosOSЖасанды интеллект қолдауымен заң кеңсесін басқаруMobilteg Saha Enterprise++Далалық сату, дистрибуция және корпоративтік ERPDepologiMikro V17 үшін қойманы басқару

Қолдау және сапа процестеріңізді кестелерден босатыңыз

ServiOara-ны өз деректеріңізбен көру үшін демо сұраңыз.

Демо сұрауБізбен байланысыңыз