1. Saha Servis Operasyonlarında Kağıt Formların Yarattığı Gizli Maliyetler
Kombi, iklimlendirme, asansör, endüstriyel makine, beyaz eşya ve bilişim sektörlerinde faaliyet gösteren işletmelerde saha servis ekiplerinin kâğıt servis fişleriyle yönetilmesi; teknisyenin hangi arızada ne kadar zaman harcadığının bilinmemesine, kullanılan pahalı yedek parçaların faturaya yansıtılmamasına ve kayıp tahsilatlara yol açar. Mobilteg Saha Servis Çözümü:
- Anlık İş Emri Dağıtımı: Çağrı merkezine gelen müşteri talepleri uzmanlık alanına ve coğrafi konumuna göre en yakın teknisyenin mobil uygulamasına anında görev olarak atanır.
- Müşteri ve Cihaz Tarihçesi: Teknisyen müşterinin adresine vardığında cihazın geçmiş bakım kayıtlarını, takılan parçaları ve garanti durumunu tek ekranda görür.
- SLA Süre Sayacı: Kurumsal bakım sözleşmesi olan müşteriler için müdahale ve çözüm süresi SLA sayaçlarıyla canlı izlenir.
2. Araç Yedek Parça Ambarı ve Barkodlu Tüketim
Teknisyen araçlarında taşınan yedek parçaların kaybolması veya hangi müşteride kullanıldığının unutulması en büyük kârlılık sızıntısıdır:
🚗 Araç Depo Tanımı
Her servis aracı ERP sisteminde bağımsız ambar olarak açılır; merkezden araca yapılan parça transferleri barkodla doğrulanır.
🔍 Seri/Lot Yedek Parça
Kullanılan motor, kart veya kompresörün seri numarası barkod okuyucuyla taranarak takıldığı cihaza zimmetlenir.
🧾 Otomatik Sarf Fişi
İş emri kapatıldığında ERP sisteminde araç deposundan servis tüketim fişi otomatik oluşturulur, kaçak sıfırlanır.
3. Dijital Servis Formu, Öncesi/Sonrası Fotoğraf ve Müşteri İmzası
İşlem bittiğinde teknisyen arızalı parçanın ve onarım sonrasının fotoğrafını mobil kamerayla çekip forma ekler. Müşteri ekrana parmağıyla veya dijital kalemle imza atar. Sistem anında PDF servis raporu üreterek müşterinin e-posta ve WhatsApp adresine otomatik iletir.
4. Kapıda Mobil E-Fatura ve POS Tahsilat Entegrasyonu
Garanti dışı servislerde veya parça değişimlerinde ödemenin anında tahsil edilmesi işletmenin nakit akışını güvenceye alır. Teknisyen mobil cihazından e-Fatura/e-Arşiv faturasını kesebilir, Bluetooth taşınabilir yazıcıdan slip basabilir ve entegre mobil POS ile kredi kartı tahsilatını tamamlar.
5. Kurumsal ERP (Logo, Mikro, Netsis) Tam Çift Yönlü Entegrasyon
Mobilteg Saha Servis yazılımı muhasebe ve depo süreçlerini tek havuzda birleştirir. Saha teknisyeninin yaptığı işlemler muhasebe ekibine manuel iş yükü oluşturmadan ERP sistemine işlenir:
- Logo Tiger & GO 3: Logo Objects ile servis iş emri kapatma, malzeme ambar fişi ve satış faturası entegrasyonu.
- Mikro Jump & Fly: Mikro API ile araç ambar sarfiyatı, servis cari hareketleri ve e-Dönüşüm faturalama.
- Netsis Standart & Enterprise: NetOpenX ile servis iş emri modülü, TBLFATUIRS irsaliye/fatura ve dinamik cari hesap kaydı.
Teknik Servis ve Saha Satış Ekiplerinizi Tek Merkezde Toplayın
Saha servis ekiplerinizi Servioara ile, ürün dağıtım ve satış plasiyerlerinizi Mobilteg Saha ile donatarak saha operasyonlarınızda %100 dijitalleşme sağlayın.
