سجّلوا المكالمات والطلبات، وراقبوا الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وأديروا كل شيء من CAPA إلى مستندات ISO 9001، ومن صيانة المعدات إلى الفرق الميدانية دون جداول بيانات. يعمل فريقكم بأكمله على الشاشة نفسها، وتبقى بياناتكم على خوادمكم الخاصة.
تُجمع الطلبات في مكان واحد ويُراقَب الالتزام بـ SLA؛ ويتابع العملاء تذاكرهم عبر البوابة.
تمر الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) وطلبات التغيير والمتطلبات عبر مسارات اعتماد مع سجل تدقيق. تُؤرشف سجلات الجودة ولا تُحذف أبدًا.
تُجمع الأعمال تحت المشاريع؛ مع عرض المسؤولين ومواعيد الاستحقاق والتذاكر المرتبطة في لمحة واحدة.
حوّلوا التذاكر المحلولة إلى مقالات، وانشروها بالتركية والإنجليزية، ودعوا العملاء يجدون الحلول بأنفسهم.
الأعمال المفتوحة وحالة SLA على لوحة المعلومات؛ مع تصدير جميع البيانات بصيغة CSV/XLSX.
حسابات البريد الإلكتروني وwebhooks وواجهة HTTP API؛ مع دعم مزوّد الهوية المؤسسية ومفاتيح API.
البريد الإلكتروني أو البوابة أو WhatsApp — أيًّا كان مصدر الطلب، فإنه يصل إلى القائمة نفسها ويُسند إلى الشخص المناسب.
ضبط الوثائق، والتدقيق الداخلي، وإدارة المخاطر، وتقييم الموردين، والتدريب، والمعايرة، ومراجعة الإدارة.
مرافق بهيكل هرمي، وسجلات معدات بملصقات QR، وخطط صيانة وقائية.
إسناد المهام إلى مزوّدي الخدمة الخارجيين، واعتماد التكاليف، وتقييم الأداء.
يدير الفنيون زياراتهم من هواتفهم: وضع عدم الاتصال، وتسجيل الحضور بالموقع، والصور والتوقيعات.
استقبال الطلبات من البريد الإلكتروني والبوابة وWhatsApp؛ مع أتمتة قائمة على القواعد.
معالجة طلبات البيانات الشخصية، وسجلات الموافقة، والتكامل مع OIDC/LDAP.
يبقى الذكاء الاصطناعي معطّلًا حتى تقرروا تفعيله — وعند تفعيله تُسجَّل كل خطوة.
نقيّم معًا احتياجاتكم وبنيتكم الحالية.
تثبيت على خوادمكم مُهيأ لبيئتكم، بشعاركم وألوانكم وشاشة تسجيل الدخول الخاصة بكم.
تُستورد البيانات الحالية عبر قوالب Excel، ثم يُجرى تشغيل تجريبي.
يبدأ تشغيل النظام مع تدريب المستخدمين وتقديم الدعم.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا لتشاهدوا ServiOara ببياناتكم الخاصة.